Excluir sua conta

Você pode excluir sua conta do Treinamo e todos os seus dados a qualquer momento, sem custo. A exclusão é permanente e não dá para desfazer.

Pelo app

1. Abra o Treinamo e entre na sua conta.
2. Toque em Ajustes.
3. Em “Privacidade e seus dados”, toque em Excluir minha conta e dados.
4. Confirme em Excluir tudo.

A exclusão acontece na hora. Se quiser guardar uma cópia antes, use Exportar meus dados na mesma tela.

Sem acesso ao app

Mande um e-mail para suporte@shiftvibex.com a partir do endereço da sua conta, com o assunto “Excluir minha conta”. Confirmamos que a conta é sua e fazemos a exclusão em até 15 dias.

O que é apagado

Sua conta de acesso, perfil, treinos, sessões, cargas, medidas, fotos, avaliações, planos alimentares, diário de refeições, conversas, metas, agenda, vínculos com personais, nutricionistas, alunos ou pacientes, convites e a página pública de profissional. Se você assinou o Treinamo Pro, a assinatura é cancelada e seu cadastro e cartão salvos na Stripe são apagados.

O que fica guardado

Os registros das cobranças do Treinamo Pro já feitas continuam na Stripe, nossa processadora de pagamentos, pelo prazo que a lei fiscal exige. Nada mais é mantido.